一市民家中的废弃手机无法处理。

　　手机回收活动遭冷遇
　　记者了解到，全国各地的网络运营商曾经开展过手机回收活动，由运营商联合摩托罗拉、诺基亚、波导、ＬＧ、联想、ＮＥＣ、松下、夏新在全国设立专用于电子垃圾回收处理的绿箱子。回收的废弃手机和配件由主办方委托有环保资质的专业电子垃圾回收处理企业进行无害处理。记者了解到，2005年，运营商推出该活动，但市民的反应非常冷淡，回收的手机寥寥可数。
　　记者从绿色和平组织了解到，摩托罗拉、诺基亚、三星等手机品牌都开展过手机回收活动。昨日下午，记者致电摩托罗拉中国客服热线，客服人员称，目前，手机回收活动还在进行，市民可与当地的维修中心联系，手机回收是无偿回收。随后，记者致电深圳维修点，但工作人员表示，已经有多年没有进行过手机回收的活动。另一家维修中心的人员称，没有单独的回收活动，但有“以旧换新”活动，市民要换新机的话还得补差价。但是，该活动的反应并不大，一个月也只有几单业务而已。
　　诺基亚中国客服称，手机回收服务还在进行，但也属于无偿回收。但是，深圳的诺基亚专门店却称，并没有实行手机回收服务。三星中国客服人员表示，目前，并没有查询到相关的手机回收服务。

　　市民反映：
　　手机回收缺乏动力
　　南山的蔡小姐说，她曾咨询过几个品牌手机的专门店，但是专门店都表示，并没有开展回收手机的业务。后来，她只能将一两部旧手机卖给了华强北回收手机的商贩。蔡小姐说，她无法知道那些商贩回收手机后会对手机作何处理，但是，市民很难找到正规的手机回收渠道，手机生产商又没有提供相应的服务，让市民如何响应“手机回收”的号召？
　　家住宝安区的周先生说，他听说过“手机回收”活动，像绿箱子回收计划，但经过咨询获知，运营商开展的绿箱子手机回收计划都是无偿回收手机的。周先生说，他从宝安坐车赶到市区的回收点，将旧手机交给回收点后没有得到任何补偿，这种无偿回收的方式怎么能让市民有动力去开展手机回收活动呢？在利益驱动下，普通市民肯定会将旧手机卖给电子市场的回收商。“我听说过新加坡回收旧手机可以换颗茶叶蛋，我们连茶叶蛋也没有，还要出费用。”周先生说。
　　福田区的杨小姐致电本报说，她家中也存储了好几部手机，都是家里人用过的旧手机，但是，她没有意识到“手机回收”，也没有想到随意扔弃手机会带来什么样的影响。说起“手机回收”，她只能想到华强北回收手机的小商贩，这说明正规的手机回收渠道宣传不到位。
　　手机厂商：
　　回收技术和管理存难题
　　记者了解到，深圳手机厂商宇龙酷派曾经开展过阶段性的废旧手机以旧换新活动，主要回收的是自己品牌的特定机型，市民在换新机时，需要补偿新旧机的差价。宇龙酷派市场总监古勇告诉记者，当时，该活动的反响还是不错的，全中国有将近一万名用户参加了活动。
　　为什么这种回收活动只能是阶段性或只能针对某种机型？古勇告诉记者，回收活动存在管理和技术上的难题。首先，手机消费者是分散的，回收活动一旦开始，各地的服务点人员、货运等服务就得跟上，以满足分散的消费者。第二，对厂家来说，废旧手机处理相对复杂，因为废旧手机状况千差万别，处理方法也不同。有的手机七成新，而有的已经完全不能使用，而且手机不同部件的处理方式也不一样，后续处理根本没有办法进行标准化的处理。因此，手机厂商一般不会开展长期、固定的、常态性的废旧手机回收业务，因为需要牵扯到太多的精力和环节。手机厂商开展手机回收活动，根本没有利益可言，完全是为了关怀老客户和响应环保低碳。
　　市场蛋糕很大要啃却难
　　昨日，记者在网上查询了一下，但鲜有专做手机回收的企业。记者也致电深圳一些电子回收企业，但他们均表示，不接受个人手机回收业务。有的企业只接受手机电池或手机外壳回收，而其他部分则不会回收。
　　富勤集团是一家大型的专业电子回收企业，昨日下午，记者联系该企业市场部。一名工作人员说，虽然公司涉及回收的电子产品种类很多，但手机这一块，在公司市场份额中非常小，可能还不到5％。企业在回收电子废品时，都会找一些比较大型的供货商，由这些供货商统一收集废旧电子垃圾，然后公司会派车到各个供货商拉货。回收来的电子废品，公司会统一集中分类，然后再送到工厂进行处理，最后生产出塑料、金属等原材料再重新投入市场销售。
　　虽然废旧手机市场份额很大，但由于手机多数集中在个人手中，非常分散，富勤集团供货商也不会专职回收手机，因此要想回收个人手中的废旧手机，必须投入大量的人力和资金。“这个市场很大，但我们企业不知该如何入手。”该工作人员说，如果政府能作为中介，发动民间力量，统一收集废旧手机，然后由他们这些有资质的回收企业来处理，效果会比较好。

　　有关机构调查显示：废旧手机处理方式不环保
　　记者在调查采访过程中了解到，绿色和平组织多年来致力于包括废旧手机等电子垃圾回收以及处理的调查。该组织有关人员在接受记者采访时表示，尽管电子垃圾中含有大量有毒重金属与化学物质，对环境和人类健康有很大威胁，但有一些不法商贩利用法律的漏洞与居民环保意识的缺乏，在大城市收购大量电子垃圾，运到偏僻地区，回收电子垃圾中的金属与其他部件，而完全不考虑在电子垃圾处理过程中，电子产品中的大量有毒物质对当地环境的污染与工人健康的伤害。
　　目前，对电子垃圾的处理主要有四种方式，一是堆填。不过电子垃圾中的有毒化学物质会渗入泥土中或释放于大气中，影响附近的社区和环境。目前，很多欧洲国家已有法律规定不准将电子垃圾弃置在堆填区中，以免有害物质危害环境。但是，仍然有很多国家对此现象视若无睹，如在香港，就估计有１０％～２０％的废旧电脑弃置在堆填区中。
　　二是焚化。但电子产品被高温焚化后会释放大量重金属如铅、镉、水银于空气及灰烬中。如果电子垃圾含有ＰＶＣ塑胶，焚化过程中会释放二噁英和呋喃等。
　　三是循环再用。对电子垃圾循环再用是延长一件产品寿命的好方法。虽然循环再用电子垃圾的好处十分明显，但实际却引来很多严重问题。电子垃圾被用过一段时间后就被随意丢弃。
　　四是循环再造。虽然循环再造电子垃圾是将产品中的原料循环再用的好方法，但电子垃圾所含的有害物质却会危害在回收场工作的工人，以及他们邻近的社区和环境。在发达国家，回收电器用品是在专门的回收厂中进行，并具备相应的监管措施。以欧盟成员国为例，电子垃圾所含的塑胶是不会被回收再造的，以免二噁英和呋喃会释放在大气之中。但在发展中国家，却没有这些监控措施，回收电子垃圾的工序通常是徒手作业。