青岛新天地投资有限公司与海尔集团合资成立的青岛新天地生态循环科技有限公司作为国家废旧家电回收及资源化综合应用示范工程项目单位，积极推进废旧家电及电子产品回收体系建设，并探索信息化管理，建立起一套集回收处理管理、政府监管等功能为一体的电子网络系统，在实践中取得了成效。
一、建立回收体系
新天地公司以市场运作为依托，整合各方资源，初步建立了四条废旧家电及电子产品的回收渠道，并针对不同回收渠道的特点，采用不同的回收方式。
一是社区居民。调查数据显示，青岛市居民家庭淘汰的废旧家电数量有42.95万台，占全市总淘汰量的81.9%，其中电视机、电冰箱数量较大。废旧家电大部分由社会个人上门收购，销售价格一般在50—300元之间；此外，有17.4%的废旧家电处于闲置状态，未能被充分回收。针对社区居民，新天地公司公布了回收服务热线；搭建了网络服务平台；结合海尔售后服务网络建立了废旧家电及电子产品回收服务网络体系；并整合当地现有资源，通过加盟的回收商进行回收。
二是家电销售商。青岛地区苏宁、三联、利群、五星等33家大型家电销售商场2004年共销售电视机118526台，其中以旧换新2855台。以旧换新活动主要由家电生产企业与商场联合进行，回收价格一般在60-200元之间。该回收渠道具有较大的潜力。新天地公司与家电销售商联合开展相关活动的同时，还通过家电销售商获取废旧家电来源信息，而后上门回收。
三是家电制造企业。青岛市拥有海尔、海信、澳柯玛等大型家电制造企业，这些企业在研发、试制、生产、销售、售后等各个环节产生一定量的废旧家电产品。家电生产商产生的废旧家电比较集中，是较为稳定的来源。新天地公司已与海尔集团达成废旧家电及电子产品回收协议，并与其他企业进行了沟通，希望能达成更多回收协议。
四是机关、企事业单位。新天地公司对青岛市16万余家机关、企事业单位做了调查。调查数据显示，机关、企事业单位淘汰的废旧家电总量为9.45万台，占全市淘汰总量的18.1%。淘汰的主要品种为电脑、电视机和空调，占其淘汰总量的87.2%，其中电脑占全市电脑淘汰总量的77.2%。该渠道的废旧家电回收率较低，超过半数属于闲置状态。该回收渠道的特点是人均家电及电子产品保有量大、使用频率高、循环快。对此，新天地公司通过与有关单位沟通，已与多个政府部门及部分银行、通信企业达成了回收协议。

新天地公司通过上述四个回收渠道，在不到一年内已回收了近万台废旧家电及电子产品，并计划在2007年实现回收3万台的目标。
二、探索回收处理管理模式
（一）建立信息调度管理中心。
新天地公司通过建立信息调度管理中心统一采集、调度和管理废旧家电及电子产品回收处理各环节的有关信息。其主要模式，一是信息管理、调度。设立废旧家电回收处理信息网站和废旧家电回收热线，将客户提供的废旧家电信息传送至信息调度管理中心，中心则将回收指令传送到回收站，最后由回收站工作人员上门回收。二是资金管理。信息调度管理中心向回收站预付回收资金，待回收人员将回收的产品运送到处理厂时，由处置工厂向信息调度管理中心支付回收资金。三是全过程监管。信息调度管理中心定期向政府监管机构上报废旧家电回收及资金使用情况；处置工厂则定期向政府监管机构上报废旧家电处理情况，政府监管机构据此对处理企业进行监督。
（二）建立“五联单”制度
为了加强对整个回收流程的监督和管理，新天地公司参考危险废物转运管理方法，提出了废旧家电及电子产品回收“五联单”制度。具体流程为：回收人员完成回收后，填写五联单，客户签字确认，将第二联交客户留存；第一联交回收企业财务部门保管，作为与处理企业进行核对的依据；第三联随同废旧家电交由暂存库保管，并随废旧家电定期送拆解处理企业；第四、五联分别交由市发展改革委和财政局留存，以实现对回收、处置企业的监管。(责任编辑：再生分会)